TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA HACER USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

TÉRMINOS Y CONDICIONES ARGENTO & BOURBON

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el sitio web www.argentobourbon.com.co el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio. Las compras realizadas estarán sujetas a la legislación colombiana, en especial a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Argento & Bourbon es una marca de COLBRAND COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.800.912.
MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. ---Cualquier cambio será informado a través del sitio web y aplicará únicamente para compras realizadas con posterioridad a su publicación.
REGISTRO Y USO DEL SITIO
Solo podrán realizar compras personas mayores de edad. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. La custodia de la contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.
FORMACIÓN DEL CONTRATO
La compra se perfecciona cuando el cliente selecciona el producto, acepta los términos y condiciones, realiza el pago y recibe la confirmación de la orden. COLBRAND COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de rechazar órdenes en caso de falta de disponibilidad, errores en precios o inventario, o cuando se identifiquen posibles fraudes.
NATURALEZA DEL PRODUCTO
Los productos de Argento & Bourbon son elaborados en cuero natural utilizando técnicas artesanales como la pátina, lo que implica variaciones únicas en color y acabado. Estas variaciones no constituyen defectos de calidad, sino características propias del producto.
PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden variar entre tienda física y tienda online. Los descuentos y promociones son temporales y están sujetos a disponibilidad de inventario.
ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano. Para productos en stock, el tiempo estimado de entrega es de dos (2) a cinco (5) días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
Argento & Bourbon cuenta con una selección de productos de entrega inmediata, los cuales serán despachados en los tiempos anteriormente indicados.
En el caso de productos elaborados bajo pedido o personalizados, debido a su proceso artesanal, el tiempo de producción y entrega es de hasta treinta (30) días hábiles.En periodos promocionales estos tiempos pueden presentar variaciones. En caso de retrasos, el cliente podrá comunicarse con el servicio de atención al cliente.
REVERSIÓN DEL PAGO
El cliente podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la ley, tales como fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto que no corresponda a lo solicitado. Este proceso se llevará a cabo conforme a lo dispuesto en el Decreto 587 de 2016.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ello, el producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales. Como beneficio adicional, Argento & Bourbon asumirá el costo del transporte de devolución. El reembolso del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan cambios de productos dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y conserve sus etiquetas. El primer cambio será asumido por la compañía. En caso de un segundo cambio, el costo del envío deberá ser asumido por el cliente. El cliente podrá optar por cambio de producto, nota crédito o devolución del dinero según corresponda.
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos adquiridos en promoción están sujetos a disponibilidad limitada y pueden tener condiciones especiales de cambio. No obstante, se respetarán en todo momento los derechos legales del consumidor, incluyendo la garantía y el derecho de retracto cuando aplique.
GARANTÍA LEGAL
La garantía legal de los productos es de seis (6) meses a partir de la fecha de compra y cubre defectos de fabricación o calidad. No cubre desgaste natural por uso, daños ocasionados por mal uso o exposición a agentes externos. En caso de aplicar la garantía, el producto será reparado, cambiado o se procederá a la devolución del dinero conforme a la ley.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO
Argento & Bourbon ofrece un servicio de mantenimiento para sus productos durante su vida útil, el cual incluye hidratación del cuero, intensificación de color y ajustes estructurales. Cada producto podrá recibir hasta tres (3) mantenimientos gratuitos al año, sujetos a evaluación técnica. Este servicio no incluye limpieza profunda.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y marcas, es propiedad de COLBRAND COLOMBIA S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso sin autorización previa.
DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012. Los datos serán utilizados para la gestión de pedidos, estrategias comerciales y comunicación con el cliente. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión mediante solicitud al correo servicioalcliente@colbrand.com.
COMUNICACIONES
El cliente autoriza el envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS y otros medios digitales. Podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.
FACTURACIÓN
La factura electrónica será enviada al correo electrónico registrado por el cliente o podrá ser solicitada a través de los canales de atención.
PROMOCIONES
Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario, y estarán sujetas a disponibilidad de inventario y condiciones específicas informadas en cada campaña.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Argento & Bourbon podrá cancelar una orden de compra en caso de falta de disponibilidad del producto, errores involuntarios en precios o inventario, imposibilidad de procesar o despachar el pedido por causas operativas o logísticas, o cuando se identifiquen posibles fraudes. En caso de cancelación, se informará oportunamente al cliente y se realizará la devolución total del dinero pagado sin descuentos ni retenciones, dentro de los plazos establecidos por la ley. Esta cancelación no generará costos adicionales para el cliente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.